温馨的棉绒布套、小小的便民箱、随身携带的城市地图……李祥斌,合肥公交快速一号线一名普通的驾驶员,用自己的爱心温暖着整个车厢,温暖着乘客的心。
“车厢里好温馨呀!”昨天,在市府广场等车的合肥市民杨女士一踏进快速公交1号线皖A25047车时,不由发出惊叹。原来,车厢里所有的扶手上都被缠上了紫红色的棉绒布套。而这紫红色的棉绒布套,也将整个车厢装点得不仅温馨而且透着一种喜庆。公交司机李祥斌介绍,天冷了,考虑到市民手扶横杆扶手时冻手,所以将每个扶手都缠上了棉绒布套。这些棉绒布套都是李祥斌自己出资装上的,总共花了近二百元钱。
除了棉绒布套外,在李祥斌的车上还有一个名为“乘客之家”的便民箱。留言本、便民伞、塑料袋、合肥地图是便民箱中的四大物件。李祥斌说,这也是他花了一百多元钱在车上加装的。留言本主要是记录乘客对于公交改进服务的一些建议和要求;而便民伞主要是以备下雨天没有带伞的乘客的急用。“出门在外,碰到个刮风下雨最正常不过,坐上我们的车,不就像到家了一样,哪能让客人淋着雨出门呢?”李祥斌说。便民箱中的塑料袋则主要是为晕车乘客准备的。
不得不说这辆车上另一样值得骄傲的“配件”——便民地图。这还要从1993年说起。当年李祥斌以农民工的身份应聘到合肥公交公司开101线公交车。101线从火车站发车,人流量相当的大,且不少是外地人,路线不熟。为搞好优质服务,他在街口买了一张合肥城市交通旅游图。为了给乘客提供更加周到温馨的服务,李祥斌可没少费功夫。下班之后只要有空,他都要掏出地图边看、边记、边背,同时利用业余时间走街串巷,熟悉沿线所处的地理位置、转乘线路,熟记附近的工厂、学校、生活小区及商业网点,随时解答乘客的询问,热情地为乘客排忧解难,被人们亲切地称为“活地图”。自此之后,尽管李祥斌换了很多线路,这张便民地图也一直放在他的车上。“乘客向我们问路就是对我们的信任,你答不上来或是答错了就是服务不到位”,李祥斌说。
李祥斌对自己有一个严格的规定,那就是当班时决不带手机。目的只有一个:为了行车安全!“我必须保证自己开车时百分之百的安心,不受一点干扰。”
李祥斌也经常告诫一些开车毛躁的年轻驾驶员:“我们车上载着多少个家庭的平安幸福,大意不得啊。”在他长达15年的行车记录中,不仅有着安全行车80多万公里无事故的骄人成绩,他所先后带出的40多个学员,也都是技术过硬的安全标兵。
朱晓林 李勇 吴功胜(合肥在线-江淮晨报 朱晓林等)