当大街小巷里,私家车的身影越来越多的时候,汽车的售后维修质量,也成了大家越来越关注的话题了。然而,不管是汽车维修店还是汽车4S店,维修业务总是不能让消费者完全满意。
一、先斩后奏:做完了再告诉你要收很多钱
有时候,车主因为某个原因去维修车辆,可到结账时,发现账单上一长串的清单,不仅仅是这个问题。维修人员会告诉你,在检查车辆时他们发现,汽车除了原本的问题外,还有些什么什么问题,已经一并修复。当然,这个账单往往会把人吓一跳。
二、以次充好:副厂件当作正厂件使
一部汽车有数千个配件,现在又有那么多型号的汽车,配件要有数万之多,即使是专业人士也不能将所有配件了解清楚,更别说普通车主了。于是不少汽修“师傅”就将便宜的副厂配件,以正厂配件的价格换给不懂行的车主,以次充好,从中赚取巨大差价。
三、修复率低:一个毛病修了好几个来回
应该不少车主都遇到过这样的问题,车子的一个小小毛病,送到店里去修,一次修不好,再去修第二次。
可刚好了没几天,就有了第三次,甚至第四次的返修。碰到这种情况,车主往往很郁闷却不知道怎么办。
其实,这是不少汽车维修店的技术人员技术不过关,没有经验又不够专业,当车主把车子送来修时,他找不到故障,只能蒙着修,于是,就有了一个小毛病却反复发作的情况出现。
四、漫天要价:一样的毛病维修费却差很多
如果你留个心眼,把同样一个故障的车子,送到不同的维修店,甚至送到不同的4S店去修理,你会发现,你很有可能会问到不同的维修费用。
这是因为,汽车维修是十分专业的行业,大部分车主都只懂得用车不懂得修车,这就让一些利欲熏心的修车人钻了空子。有的修理厂是故意抬高配件价格,有的则是故意夸大维修难度提高工时费。而汽车4S店一般都不敢这么明目张胆地去“戏弄”车主。但也不乏一些售后维修服务不够好的4S店,巧立各种名目去让车主多掏钱。
五、偷梁换柱换下原装件,安上旧配件
这个问题几乎是维修行业内一些“不良分子”的潜规则,包括手机维修、电器维修等。汽车维修行业一样不能逃脱这样的俗套。有些街边的汽车修理厂,经常在顾客不注意的时候,把送过来维修的车子上面的一些好的配件拆下来,换上其他车上弄下来的旧的配件。
而汽车修理厂就可以把偷换下来的好的配件拿出去再卖高价钱,从中赚取高额利润。
碰到这种情况,有些车主比较粗心,配件被换了自己也不知道。所以,建议车主最好到正规的修理店修车,或者在维修人员修车的时候,盯紧他们的工作情况。
六、拖延战术:刻意拖延,增加工时费
大家都知道,不管是4S店还是普通的汽车修理厂,工人都按工时来计算收入。所以,就容易出现有些不良的维修人员,为了增加收入,千方百计地去磨时间。原本车子只是小小的毛病,一两个小时就可以弄好,维修人员却会告诉车主,毛曹多,要多等一段时间,由此来赚取额外的收入。
还有一种情况,就是一些送来维修的车辆,差不多快过保修期了,车商为了多赚钱,就尽量拖延修车时间,直到保修期过了以后,车主不得不自己付费换配件。有些车主并不懂得其中的猫腻,往往会被车商宰上一笔,不过这样的情况并不多见。4S店为了保证自己的信誉,很少会有这样的行为。
这种情况在很多汽车修理厂都会出现。有些4s店也偶尔会这样。工时费一般是比较高的,多做一个小时,他就能多赚几十块钱。很多店都是根据维修的部件不同,工时费也不同,如果碰上更换工时费比较高的那种配件,更容易出现拖延时间的问题。