关注轻微事故快速理赔(二)|交通事故

关注轻微事故快速理赔(二)|交通事故

开车上路难免蹭蹭碰碰,一些损失很小的交通事故,如果等交警和保险公司来现场处理,既费时又费劲,而且还容易造成交通拥堵,其实,当事人可以按照快速理赔的方式快速撤离现场,直接去保险公司办理理赔,既简单又方便。

据了解,2011年西宁市共发生各类道路交通事故21245起,其中,现场调解520起、简易程序处理3742起、快速理赔处理16521起。西宁市交警支队事故处理大队周保海说,通过这些数据分析能看出来,快速理赔确实好处多,而快速理赔中心试行的交通警察和5家保险公司一站式服务机制的优越性也逐步显现出来。

减少理赔程序方便当事人

根据驾驶人反映,过去发生交通事故,如果处理得快,可能需要10天左右,如果处理得慢,得要10天到15天左右的时间,而现在只需要20分钟就可以结案。

“以往,发生车祸报警后,交警、保险公司的现场工作人员到达现场需要一两个小时,而接下来保险公司的理赔程序也需七八天。有了快速处理机制,只要车主照证齐全,从报警到支付赔款,平均只需几十分钟。”西宁市事故处理大队周主任说,“交管部门事故快速处理与保险公司快速理赔之间的无缝衔接,减少了多个处理环节,也避免了当事人在交警部门、保险公司、定损修理厂之间的往返奔波,省时省力又省心。”

缓解了交通事故造成的道路拥堵

路面上一旦发生了轻微事故,如果双方当时人僵持不下,很容易就造成交通拥堵。据了解,快速理赔服务中心自成立以来,一年处理的无争议案件就有6000多起,平均每天就算有30个可能的拥堵点,如果没有理赔中心,每个案子按30分钟算,加起来就有1100小时的道路拥堵。快速理赔机制成立以来,有效地解决了部分轻微交通事故,缓解了交通的拥堵,轻微事故当事人可以及时地撤离现场,加快了交通部门的事故处理的速度。

解决了车险理赔难、理赔慢的问题

据青海平安保险公司业务经理陈焕敏女士介绍,快速理赔服务中心的成立,较好地解决了车险理赔难、理赔慢的问题。以前,由于各公司在公司流程上的差别和对定损人员的授权不同,理赔速度上也出现过参差不齐的现象。现在,各公司在发挥自身优势的基础上采取了适应快速理赔要求的新技术、新流程、加强了人员的培训,定损和速度有了明显提高,理赔质量也有一定的提高。中心成立以前,一起简单的交通事故,处理完可能也需要7到15天的时间,现在出现轻微事故,一般几十分钟就可以处理完毕,两天内基本可以结案。

切断非法利益链条

周保海说,快速理赔还切断了车险理赔过程中的一些非法利益链条,现在由于各个保险公司一起办公、统一定损,各单位之间从技术到信息上出现的差别也越来越小,加上修理厂开辟了选修车辆的绿色通道,对防止投保人与修理厂之间的幕后交易也有了一定的制约作用,在一定程度上切断了极个别的投保人、修理厂、定损人等相互间的利益链,较好地防范了虚假赔案,使得行业的整体水平也得到了提升。

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