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通州新华街消防中队接到报警后迅速赶到事发路段。此时，捷达车已冒出滚滚浓烟。为了阻止火势进一步蔓延，消防员急忙用水枪灭火。很快，火灭了。为了防止其复燃，消防员又将车辆的机器盖掀起，对里面继续浇水降温。为了防止扑救时流淌在地面上的水冻结成冰，消防员在进行扑救的同时还清理了路面上的积水。
据捷达车司机称，事发时，车辆的方向盘部位突然冒烟，他急忙将车停靠一边，随后拨打了报警电话。根据初步勘察，车辆起火原因可能是因为线路故障导致的。目前，起火原因还在进一步调查中。
消防部门也在此提醒，车辆自燃并不只在炎热的夏秋季节发生，冬季也会出现自燃的情况，这是因为经过炎热的夏季，汽车内的管线极易老化，如果汽车状况不佳，车内的橡胶件及塑料件老化裂损后容易造成短路，最终引发自燃。为此，车主一定要及时对汽车进行保养，更换机油、防冻液和变速箱油。除此以外，冬季启动车辆后，热车的步骤必不可少，因为这样做可以预防车内部被冻硬的胶制管道出现断裂，从而杜绝因漏油发生的危险。